Privacybeleid

Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om u een veilige en complete speelervaring te bieden. Bij registratie vragen wij om basisinformatie zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadres, woonadres en telefoonnummer. Deze gegevens stellen ons in staat uw account aan te maken, uw leeftijd te verifiëren en te voldoen aan de wettelijke eisen binnen de Nederlandse kansspelsector.

Daarnaast registreren wij spelgerelateerde gegevens zoals stortingen, opnames, gespeelde spellen en transactiegeschiedenis. Technische informatie, waaronder uw IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en bezochte pagina’s, wordt automatisch verzameld om de werking van de website te optimaliseren en fraude te voorkomen.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Dit omvat het beheren van uw spelersaccount, het verwerken van betalingen, het bieden van klantenservice en het monitoren van spelgedrag om verantwoord spelen te bevorderen. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om de website te verbeteren, technische problemen op te lossen en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen zoals anti-witwascontroles en rapportage aan toezichthouders.

Alleen wanneer u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven, sturen wij u nieuwsbrieven, bonusaanbiedingen of informatie over nieuwe spellen. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze support.

Delen van gegevens met derden

Om onze dienstverlening mogelijk te maken werken wij samen met zorgvuldig geselecteerde externe partijen. Uw gegevens kunnen worden gedeeld met betalingsverwerkers, hostingproviders, identiteitsverificatiebureaus en klantenservice-partners. Al deze partijen zijn contractueel gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsclausules en mogen uw informatie alleen gebruiken voor de afgesproken taken.

In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht gegevens te verstrekken aan autoriteiten, onder meer wanneer dit voortvloeit uit de Wet Kansspelen op Afstand of andere regelgeving. Dit gebeurt uitsluitend voor zover noodzakelijk en binnen de kaders van de wet.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om uw voorkeuren te onthouden, het gebruiksgemak te vergroten en anonieme statistieken te verzamelen. Functionele cookies zijn essentieel voor het inloggen en het correct laten werken van het platform. Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het bezoekersgedrag zonder dat individuele personen traceerbaar zijn.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiemelding bij uw eerste bezoek of via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van de website.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen de bescherming van uw gegevens zeer serieus en hanteren passende technische en organisatorische maatregelen. Alle communicatie tussen uw apparaat en onze servers verloopt via versleutelde verbindingen. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers en leveranciers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden en die gebonden zijn aan geheimhoudingsplicht.

Uw rechten onder de AVG

Als gebruiker heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de gegevens die wij over u verwerken, onjuiste gegevens te laten corrigeren, of onder bepaalde omstandigheden uw gegevens te laten verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Ook heeft u het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking en om uw gegevens in een gestructureerd digitaal formaat te ontvangen.

Verzoeken kunt u indienen via de live chat of per e-mail naar onze klantenservice. Wij zullen uw verzoek binnen een maand behandelen en u informeren over de uitkomst. In sommige gevallen kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals wettelijk vereist. Accountgegevens gerelateerd aan kansspelen worden conform de geldende wet- en regelgeving een aantal jaren bewaard nadat het account is gesloten. Na afloop van de bewaartermijn worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden aangepast om wijzigingen in onze werkwijze of in de wetgeving weer te geven. De meest recente versie is altijd op deze pagina te vinden. Wij adviseren u om regelmatig terug te komen om op de hoogte te blijven van eventuele updates. Significante wijzigingen zullen wij waar mogelijk ook via e-mail of een melding op de website onder de aandacht brengen.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Neem dan gerust contact op met onze supportafdeling. Wij staan u graag te woord en helpen u zo snel mogelijk verder.